ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้าออนไลน์
สาขาบางบัวทอง
แผนกสินค้าออนไลน์
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ประสานงานคนขับ เพื่อให้มั่นใจว่าการขนส่งตามคำสั่งซื้อของลูกค้ามีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพและทันเวลา
- ดูแลการวางแผนเส้นทางและกำหนดเวลาการขนสินค้าจาก Hub ไปยังลูกค้า โดยใช้บุคลากรและอุปกรณ์อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของลูกค้าถูกส่งมอบในสภาพที่ดีที่สุด
- จัดตารางเวลาการขนสินค้าและเส้นทางการส่ง ของคนขับ ผู้รับเหมาและ / หรือผู้ให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงตรวจดูกระบวนการขนและส่งในปัจจุบัน เพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง
- จัดให้มีรถขนส่งฉุกเฉินตามคำสั่งซื้อ
- กำกับดูแลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดและแนวทางของ บริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่ผู้รับเหมาและ / หรือผู้ให้บริการทั้งหมดปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท กฎหมายและข้อบังคับ
- รักษาความสัมพันธ์กับ ผู้ขับ ผู้รับเหมาและ / หรือผู้ให้บริการ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถรับงานได้แม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
- จัดการประสิทธิภาพการทำงานรายวันในการขนสินค้าและส่งสินค้า ทั้งในเรื่องความปลอดภัย การตรงต่อเวลา การควบคุมต้นทุนในการขนส่ง และการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า รวมทั้งป้องกันปัญหาเกี่ยวกับสินค้าสูญหายในการขนส่ง และสินค้าเสียหาย
- รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขับและสินค้าระหว่างทางขนส่ง รับรายงานเกี่ยวกับความเสียหายของยานพาหนะหรือการขนส่งสินค้าอุบัติเหตุและสถานการณ์ฉุกเฉิน
- จัดการรับหรือส่งสินค้า ในกรณีลูกค้าแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ดูแลความปลอดภัยและความสะอาดของสภาพแวดล้อมการทำงาน และพื้นที่ของความรับผิดชอบตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมในคลังสินค้าและขั้นตอนทั้งหมด เป็นไปตามมาตรฐาน
- ฝึกอบรม กำกับดูแลติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานตามที่ได้รับมอบหมาย กำหนดภาระงานให้กับพนักงานและตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานประจำและพนักงานชั่วคราว ดูแลให้มีการจัดการกับปัญหาของพนักงานอย่างยุติธรรมและเสมอภาค
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติพื้นฐาน
- ปริญญาตรีด้านโลจิสติกส์หรือซัพพลายเชน
- ประสบการณ์ 2-3 ปีขึ้นไป ในการขนส่ง และการจัดการลูกค้า และมีทักษะการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง
- มีความรู้ด้านภูมิศาสตร์ที่ดีเพื่ออำนวยความสะดวกในการกำหนดเส้นทางที่มีประสิทธิภาพ
- ต้องมีความรู้การทำงานที่ดีเกี่ยวกับกฎหมาย ระเบียบของรัฐ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง
- สะดวกปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ และทำงานเข้ากะได้
- ความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน